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¿Qué es el programa CAE?

El Certificado de Ahorros Energéticos (CAE) es un programa oficial regulado por el Real Decreto 36/2023. Permite financiar las obras de mejora energética de tu vivienda gracias a aportaciones de las compañías energéticas obligadas. Tú no pagas nada por el diagnóstico.

¿Nido Verde es realmente gratis?

Sí, completamente gratis para particulares. El programa CAE está financiado por las empresas obligadas (compañías energéticas). Nido Verde recibe una comisión de los instaladores certificados únicamente cuando la obra se completa, sin coste alguno para el usuario final.

¿Cuánto puedo recibir?

El importe depende de varios factores: tipo de obra, superficie, antigüedad de la vivienda y zona climática. En general:

• Aislamiento de buhardilla: hasta 3.000 €
• Cambio de ventanas: hasta 2.500 €
• Bomba de calor: hasta 6.000 €
• Caldera de biomasa: hasta 4.500 €

El cálculo exacto se realiza tras tu diagnóstico en la app.

¿Qué viviendas son elegibles?

Pueden beneficiarse del programa CAE:

• Propietarios y arrendatarios de viviendas en España.
• Cualquier tipo: casa unifamiliar, piso, dúplex, ático.
• Generalmente construidas antes de 2007 (criterio principal).
• Sin condiciones de ingresos.

¿Qué son las zonas A, B y C?

El programa CAE divide España en zonas según la prioridad climática:

• Zona A: ayuda máxima (climas extremos)
• Zona B: ayuda intermedia
• Zona C: sin ayuda inmediata, pero te incluimos en la lista de espera para futuros programas

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión, pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?". Recibirás un email con un enlace para restablecerla. El enlace es válido durante 1 hora. Si no llega, revisa la carpeta de spam.

¿Puedo iniciar sesión con Apple o Google?

Sí. Nido Verde soporta tres métodos de autenticación:

• Iniciar sesión con Apple (recomendado en iOS)
• Iniciar sesión con Google
• Email y contraseña

Todos los métodos son igual de seguros. Si te registras con Apple/Google, no necesitas crear una contraseña.

¿Cómo eliminar mi cuenta?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Eliminaremos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días. También puedes solicitar la eliminación por email a privacidad@nidoverde.app.

¿Cuándo me contactará un instalador?

Si eres elegible (Zona A o B), te conectaremos con un instalador certificado en tu zona en un plazo de 48 horas laborables. El instalador se pondrá en contacto contigo por teléfono o email para acordar una visita técnica gratuita.

¿Qué normativas cumple Nido Verde?

• RGPD (Reglamento UE 2016/679)
• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)
• LSSI-CE (Ley 34/2002)
• RD 36/2023 (Programa CAE)
• Ley General de Telecomunicaciones

La app no funciona o se cierra inesperadamente

Soluciones habituales:

1. Asegúrate de tener la última versión instalada (App Store / Google Play).
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Comprueba tu conexión a internet.
4. Cierra y vuelve a abrir la app.

Si el problema persiste, escríbenos a hola@nidoverde.app indicando:

• Modelo de tu dispositivo (ej. iPhone 14)
• Versión del sistema operativo (iOS 18.4)
• Versión de la app (ej. 1.0.0)
• Descripción del problema