Resumen: En Nido Verde respetamos tu privacidad. Solo recopilamos los datos imprescindibles para ofrecerte el diagnóstico CAE y conectarte con instaladores certificados. Nunca vendemos tus datos a terceros. Cumplimos con el RGPD (UE) y la LOPDGDD española.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil Nido Verde y del sitio web nidoverde.app es:
- Razón social: Link.ai S.L.
- Marca comercial: Nido Verde
- Domicilio: España (dirección exacta disponible bajo solicitud justificada)
- Email de contacto: hola@nidoverde.app
- Email para asuntos de protección de datos: privacidad@nidoverde.app
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos que tú nos proporcionas directamente
| Categoría | Datos | Origen |
|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, email, teléfono | Registro en la app |
| Autenticación | Contraseña cifrada, ID de Apple, ID de Google | Registro / Apple Sign-In / Google Sign-In |
| Vivienda | Tipo de vivienda, año de construcción, superficie, calefacción actual | Cuestionario CAE |
| Ubicación | Código postal, provincia, comunidad autónoma | Cuestionario CAE |
| Contenido | Fotos de la vivienda (opcional) | Cámara / galería |
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma.
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tiempos de uso (de forma agregada y anónima).
- Datos de diagnóstico: reportes de errores y rendimiento para mejorar la app.
NO recopilamos: tu ubicación GPS precisa, tu DNI, tus datos bancaíios, ni cualquier dato sensible (salud, orientación sexual, ideología, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: calcular tu diagnóstico CAE y conectarte con instaladores certificados.
- Gestión de cuenta: autenticación, recuperación de contraseña, soporte al cliente.
- Comunicaciones operativas: enviíndote información sobre tu diagnóstico, citas con instaladores, novedades del programa CAE.
- Marketing (con tu consentimiento): informarte sobre nuevas ayudas, promociones y servicios relacionados. Puedes oponerte en cualquier momento.
- Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo del uso de la app.
- Cumplimiento legal: obligaciones derivadas del RD 36/2023, normativa CAE y LOPDGDD.
4. Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|
| Prestación del servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones operativas | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Marketing | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Cumplimiento legal | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
5. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Instaladores CAE certificados: únicamente si eres elegible y das tu consentimiento explícito tras el diagnóstico, con el fin de que te contacten para realizar la obra.
- Proveedores técnicos (encargados del tratamiento):
- MongoDB Atlas (almacenamiento) — servidores en la UE.
- Airtable Inc. (CRM, USA) — amparado por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
- Hostinger (enviíndo de emails transaccionales) — servidores en la UE.
- Apple Inc. y Google LLC (autenticación federada y notificaciones push).
- OpenAI (análisis textual del diagnóstico, sin datos personales identificativos).
- Autoridades competentes: en caso de requerimiento judicial o administrativo.
No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Airtable, OpenAI) tienen sede en Estados Unidos. Las transferencias están amparadas por:
- Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
- El marco EU-US Data Privacy Framework (cuando aplica).
7. Plazo de conservación
- Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta.
- Diagnósticos: 5 años (obligación RD 36/2023 — trazabilidad CAE).
- Logs técnicos: 12 meses.
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
- Cuenta eliminada: datos borrados en 30 días (salvo obligaciones legales).
8. Tus derechos (RGPD)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación.
- Oposición: negarte a determinados tratamientos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Reclamar ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): www.aepd.es.
Cómo ejercerlos: envíanos un email a privacidad@nidoverde.app indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Contraseñas almacenadas con bcrypt.
- Tokens JWT firmados con HS256.
- Acceso restringido al personal autorizado.
- Copias de seguridad cifradas y periódicas.
- Auditorías regulares de seguridad.
10. Menores de edad
Nido Verde no está destinada a menores de 16 años. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos su cuenta de inmediato.
11. Cookies
La aplicación móvil no utiliza cookies. Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento.
12. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación a través del email asociado a la cuenta.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política:
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